Service télévente
* Mise en place de campagnes d’appels sortants pour des conquêtes clients. Création de cellules adaptées à vos offres et à votre culture.
* Organisation spécifique orientée vente (animateur des ventes, suivi des ratios bruts et nets, suivi de la satisfaction client).
* Préconisation en termes d’amélioration des performances de vente : quelle offre pour quelle cible et par quel canal ?
* Mise en place d’outils partagés : agenda de la force de vente, argumentaires de vente, suivi et respect du discours client, …
Un retour d’information complet sur les objections pour adapter en permanence l’offre et l’argumentaire de vente.
* Une prestation de télévente via Carte Bleue ou coordonnées bancaires.
* Gestion de la signature électronique des contrats (par téléphone, via l’envoi d’email transactionnel / signature électronique depuis une plateforme sécurisée)
Télésecrétariat
Vous vous demandez si votre secrétaire répond correctement aux questions ?
Vos patients sont-ils satisfaits de l’accueil téléphonique ?
Comment réduire le temps d’attente moyen ?
Votre secrétaire sait-elle gérer les RDV selon les priorités ?
THAPSUS CALL CENTER vous met à disposition des télésecrétaires médicales qualifiées pouvant répondre à votre besoin en étant capables de véhiculer une bonne image de votre cabinet en satisfaisant les demandes de vos patients.
Les principaux avantages pour vous
• Des coûts de service optimisés
• Une excellente visibilité de votre activité
• Réduction du temps d’attente de vos patients
• Amélioration de la qualité de prise en charge avec la reconnaissance de l’appelant
Pourquoi recourir à un télésecrétaire ?
En tant que spécialistes hautement qualifiés nos télésecrétaires sont disponibles pour comprendre les besoins les plus spécifiques des clients et savoir y répondre. Recourir à un télésecrétaire est très utile pour les professionnels qui sont peu disponibles pour répondre au téléphone.
Le télésecrétariat est une solution particulièrement avantageuse offertes pour les clients qui ne disposent pas de secrétaire sur place de ne manquer aucun de leurs appels.
Cela peut être :
• Des médecins ou de professionnels de santé qui sont en consultation
• Des avocats en déplacements
• Des professionnels du bâtiment lors de leurs présences dans un chantier…
B2B
Vous êtes entrepreneur ? commercial ? Chef d’entreprise?... Vous avez besoin de remplir votre agenda ou celui de vos commerciaux ? Alors vos collaborateurs et vous prospectez! C’est notre métier , laissez-nous faire , nous nous occupons de tout ! Nous appelons , et remplissons efficacement les agendas de vos clients , il ne leur reste plus qu’à signer les contrats !
La prospection téléphonique vous permet d’identifier votre interlocuteur et de vous assurer de l’intérêt qu’il porte à vos produits et services. Une phase de découverte correctement réalisée par téléphone, vous aide à bien préparer vos rendez-vous physiques.
Rentabilisez vos coûts de contacts et optimisez votre performance commerciale en externalisant vos opérations de téléprospection chez nous. Et grâce à nos reportings et statistiques vous pouvez évaluer la performance de vos campagnes . Vous pourrez ainsi calculer rapidement votre ROI ainsi que la performance de vos campagnes téléphoniques.
Prise des Rendez vous
Dans le cadre de votre activité vous avez besoin d’effectuer des appels sortants pour prendre des rendez-vous avec vos prospects! THCALL vous apporte les meilleures solutions pour vos campagnes de prise de RDV BtoB ou BtoC.
• Définition de la cible : Analyse du ciblage cartographique, Géosectorisation des secteurs à fort potentiel
• Recherche et acquisition de fichiers qualifiés spécifiques, B2B, B2C
• Mise en place de processus de confirmation : Envoi d’un SMS et d’un Email puis rappel de confirmation
• Qualification d’information et transmission en temps réel
• Prise de rendez-vous en temps réel
• Mise à jour des agendas de vos commerciaux en fonction de leur disponibilité et de la géolocalisation : Synchronisation avec votre CRM/agenda pour optimiser les RDV de vos commerciaux